“小事不出村,大事不出镇,矛盾不上交,就地化解”这是枫桥经验的内涵。枫桥经验是指20世纪60年代初,浙江省绍兴市诸暨县枫桥镇干部群众创造了“发动和依靠群众,坚持矛盾不上交,就地解决。这一举措在当时处理基层人民群众矛盾,维护社会稳定和谐方面起到了重要作用。“枫桥经验”也由此成为全国政法战线一个脍炙人口的典型。近年,枫桥镇坚持“不推一把拉一把,不帮一时帮一世”的原则。共成功调处民间纠纷1000多起,调处成功率达97.2%,其中80%的纠纷在村一级就得到了解决。
三好云律作为一家互联网+综合法律服务平台紧随时代发展,通过不断探索先进的AI人工智能技术运用到法律服务领域,同时在全国范围内开启“万店计划”让三好小店成为为基层人民群众处理纠纷问题的服务中心。
三好云律万店计划:
从选址角度出发,三好小店选择在群众密集的社区周边开设服务网点,覆盖周边3公里范围,当群众遇到邻里纠纷、婚姻家庭纠纷、劳务劳动纠纷,债务纠纷等问题时能够第一时间到三好小店进行调解处理,承担起基层矛盾的法律咨询服务工作,让基层群众能够学法、懂法、依法、用法,从而更好地化解矛盾,贯彻落实好“小事不出村,大事不出镇,矛盾不上交,就地化解”的枫桥经验内涵。
从调解服务角度来讲,三好小店主要业务为“法律电商”这是一种法律咨询服务电商化的新思路,当群众需要法律咨询服务时可以通过软件系统下单,7天无需理由均可进行退款,与传统律师服务相比,这种模式在一定程度上强化了群众的体验感,把群众的切实利益放在首位,让群众利益得到有效保障。
三好云律的三好小店目前已有8000余家,覆盖全国300座城市、乡镇,围绕基层群众开展各种普法宣传活动,让群众学法、懂法、依法、用法。遇到法律相关问题时,知道应该如何通过正确的方式去解决。
三好云律通过三好小店模式,建立起系统的线下服务网,通过这种方式,助力缓解基层警务压力。
科技助力三好小店:
三好云律通过持续探索,不断创新,结合新时代“枫桥经验”的发展,通过AI人工智能技术,开发出AI接案精灵和法律机器人,赋能三好小店的工作人员为客户进行咨询答疑。
法律咨询服务行业一直都具有专业性高门槛的特点,如果没有接受过专业系统的学习一般很难进行服务,但是三好云律通过技术创新研发的AI接案精灵和法律机器人内置1.3亿条法律数据,近300万条文。通过语音问答的方式就可以获得问题的相关处理方案并且以结构化的方式展现,如:事实描述、法律建议、处理流程、相关法条。极大便利了三好小店的工作人员为客户提供问题解决的思路,让80%的问题都能够就地处理,从而让“问题不扩大,矛盾不上交”
企业的发展需要符合时代的命题,三好云律的万店计划,让三好小店扎根在社区基层,通过科技赋能的方式服务群众,这是三好云律在“新时代枫桥经验”这一命题下的创新实践,为构建社会主义和谐社会起到了积极的推动作用。新时代的企业需要具备社会使命感,在过去成功经验的基础上融入新思路,不断开拓,锐意进取,从群众角度出发,才能更好地服务群众。
