“数字化”逐步深入到各个行业和领域,同时也深刻影响着企业的组织和运营方式,对人力资源管理产生了深远的影响,数字化人力管理应运而生。尽管数字化人力已不同程度的在各个企业中渗透,但对于大多数企业管理人员以及从业者来说,对于数字人力的感受更多是“转型迫切但不得章法”。
展望充满希望的2024年,众多企业开始着手规划新一年的数字化人力发展蓝图,而在人力资源管理领域,新的变化与趋势不断涌现,更给企业带来新的挑战。引近期,艾媒咨询发布的《中国人力资源数字化研究报告》,从市场趋势、需求侧与供给侧变化、转型路径对数字化人力发展进行了深度剖析,为企业提供了宝贵的洞察,将帮助企业厘清新一年人力数字化转型目标、人力资源管理工作的重点调整、深入了解人力资源管理的新方向等。
企业为什么要进行数字化人力?
转型的目的,决定了数字化人力最终的成效与价值。
纵观现在数字化人力发展历程可见,当下的人力数字化已经不是狭义上人力部门内部进行数字化转型,而是企业一场由表及里、自下而上的技术重塑与文化渗透,从企业管理者到员工在数字化理念上进行重塑,形成数字化管理的文化氛围,同时,借助数字化技术实现相关数据信息的共享、实时更新和快速处理,提高管理效率,缩短决策周期,从而更好地适应市场变化和客户需求。
同时,艾媒咨询报告中也指出,新全球化时代背景下,企业经营所面临的国内外环境的不确定性增强,如何从不确定性中找到确定性成了大多数企业的关注要点,而“降本增效”正是能让企业感受到确定性与安全感的管理动作之一,人力资源管理作为企业管理中的重要一环,降本增效自然也是其核心关切。由此可见,企业进行数字化人力管理转型时需要更加明确,其根本目的首先是要满足业务需求。
确立了这一根本目标,企业制定数字化转型规划时会更为清晰,切实从可以降的“本”与可以提升的“效”着手进行转型升级。举例来说,艾媒咨询报告中调研筛选出的标杆厂商分享了诸多卓有成效的人力数字化转型案例,其中较为有代表性的是致远薪事力分享的某制造行业上市企业的成果。
制造业员工数量庞大、地域分散、业务众多、人员结构复杂,各层级人员系统应用水平参差不齐等问题突出,人力管理效率对业务发展影响显而易见,最直观的一线员工每天都可能存在入职、离职操作,手动填写操作慢、员工入职周期长,将拖慢生产的速度,同时员工的数据上传不及时,总部无法统一管理,用工风险无处不在......从这一场景入手,企业借助致远薪事力自主扫描上传人事文件,通过与协同平台的双向联动,实现员工入、转、调、 离等流程的协同操作与实时更新,提升员工规范化运转效率。以此为样本,企业可以罗列出亟需解决的业务场景,融合数字化人力的理念、手段、服务平台来推动转型。
除了人业一体的紧密协同,提升体验感成贯穿数字化转型全流程的重要驱动力
00后新一代员工大批进入职场、灵活办公模式的普及,都对企业管理的个性化、灵活性提出新要求,同时员工体验是驱动员工产生敬业行为的关键因素。相关调研数据显示,相较于其他年长者,90后、00后等新世代员工在择业时更加看重体验和个人价值实现,员工价值管理和体验管理的重要性日益凸显。
因此,企业数字化规划也可以从让员工能够被认可、实现个人价值角度入手。例如流程的便捷性、规范性,奖金激励的合理公平性、员工的培训成长等。同样,这样的发展趋势带动人力资源数字化服务商服务理念的升级,贯彻赋能“下钻”思维,在设计产品或服务时,不只满足管理者和HR的需求,还要使员工能够感知到数字化转型的价值和意义。
在这当中艾媒咨询筛选的多家标杆服务商也颇具代表性,以致远薪事力为例,其「积木」低代码平台的自定义业务构建能力能够快速帮助客户实现个性化业务需求,从复杂薪税管理逐步向考勤、招聘、绩效管理等全模块关键场景突破,通过数智化人力管理工具,突破员工管理的单一模式,在薪资建立上更具市场竞争力,在绩效管理上,更加激励个人与公司的共同成长,同时在员工管理过程中不断增加互动参与,给予员工更多的精神激励,增强员工成就感、归属感,让员工更积极主动的融入组合,为企业持续发展注入动力。
企业如何推进数字化人力转型落地?
确定人力数字化转型的目标,将帮助企业更快速推动数字化转型落地。值得注意的是企业发展是动态变化的,各行业企业也具有差异化,没有一种路径适用于所有企业,因此在转型重点、转型指标、资源投入方向、产品选项都应该是不断调整、随需而变的。因此,现在多数企业在选择数字化人力平台时将“模块/系统间的联动性”放在第一位,一方面能够在全面布局单点调整,其次在未来迭代中也避免了冗余的孤立系统与不断推翻重建的成本。那么,在数字化转型具体落地实践中,企业应如何徐徐推进呢?
夯实数据基础 人力数字化“新基建”
企业推进数字化人力首先要有数据基础,将人事管理、入转调离、招聘、考勤、绩效、薪酬等各项数据汇总、梳理构建自己的数据基础底座,这部分工作可以交给数字化系统来完成,通过覆盖并赋能企业的人力资源业务全流程,为组织建设打下基础,赋能创造价值闭环。
目前像致远薪事力等服务厂商,具备一体化能力,能够实现人事、假勤、薪酬、招聘等多维度数据沉淀,还能与企业既有业务系统的实时贯通,保障数据之间的一致性,夯实的数据基础,赋能企业由点到面,从Core HR到人才管理,进行人力资源管理全链路的数字化建设。
制定符合企业发展的数字化转型战略和计划
根据艾媒咨询的调研报告,不同规模的企业对企业数字化转型的需求不断变化,1000以下规模企业对招聘合适的人才、完善薪酬管理体系、推进企业文化建设的关注度上升;更多的2001-5000人规模企业将完善绩效考核制度与推进企业文化建设作为管理重点;5000人以上规模企业对企业文化建设的关注度上升,此外不同行业企业的数字化人力转型重点也有所不同。
因此,企业需要明确数字化人力转型的重点和计划,包括数字化工具的选择、数据管理规划、实施步骤和时间表等。优质数字化工具具备个性化支撑的能力,例如致远薪事力的低代码PaaS平台,以及目前推出的针对不同行业的专版产品,都是为企业建立更符合自身发展的数字化人力管理体系提供辅助。
并且,数字化时代的人力资源管理模式、流程和内容等迭代敏捷,在不同阶段的侧重点不尽相同,数字化人力平台能够依托数据建立反馈机制和评估体系,及时了解数字化转型中存在的问题和不足,制定改进措施,不断优化人力数字化转型的各个方面。
积极拥抱技术迭代
以AI技术为代表,展示出新技术对人力资源管理影响的快速、深刻,薪事力等厂商在AI方面,不断探索,并在算薪算税、人岗匹配、AI面试、人才盘点、员工自助等方面落地了相关智能化应用,切实在提升内部效率、减少事务性工作等方面起到了显著作用。据预测,未来,随着技术的进一步成熟,以及企业数据基础的进一步完善,AIGC将与更加多样化的管理场景和技术融合,对于人力资源管理的赋能也将逐渐从提供服务价值延伸至提供数据价值,为企业决策提供咨询式赋能,提升决策的科学性。
人力资源数字化转型是一个持续迭代、不断进化的过程。新的一年,人力资源的数字化也是企业革命性机遇,以数字化能力提升“人力资源在发展企业整体中的战略、架构和文化方面的作用”,对企业发展具有重要意义。企业需要新的规划布局,也需要产业各方携手,共同为以数字人力为着力点,推动数字化持续健康发展。
